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堅持“四心” 當好殘疾人的“娘家人”

---做好殘疾人工作的幾點體會

發布時間:2019年04月22日  作者:王小勇  審核:萬潤妹  信息來源:浮梁縣殘聯

我是2018年10月從縣文聯主席崗位調任縣殘聯理事長的,原先接觸的工作對象幾乎都是多才多藝、受人尊敬的各類文藝協會藝術家和大師們,而現在我接觸的工作對象幾乎都是是一些生活困難、行動不便的殘疾人。雖然面對一個全新的工作環境和隨著角色的轉換著實有些不習慣,但我還是覺得能把殘疾人這份工作做好很有意義、更能體現出我自己的人生價值,更能讓我在工作中有一種成就感。盡管來殘聯工作目前才半年,時間不長,但感悟卻頗深,我認為要想真正把殘疾人工作做好,必須要堅持“四心”。

一要有“愛心”。殘疾人是一個需要扶助的特殊群體、弱勢群體。要做好殘疾人工作,我覺得每位殘疾人工作者首先必須要有一顆愛心。如果沒有一顆“愛心”、“仁心”,要想去把這份“行善積德”的事情做好那可能會是一句空話、假話。在日常生產生活中,可以說殘疾人的生活水平、生存狀況明顯低于我們普通人,比我們健全人需要付出更多的艱辛和努力。每每看到有殘疾人來辦證或是尋求幫助時,尤其是看到一些殘疾老人、殘疾兒童時,內心都會不由自主產生憐愛之心,立刻想成為他們的“護殘使者”。所以說如果要更好地為他們提供服務,這就需要我們發自內心去關愛他們,從愛出發,用愛去付諸行動,只有把殘疾人的事當作自己的事做,視他們為親人,成為他們的貼心人,才能讓他們有歸屬感和幸福感,才能讓他們真正放心、滿意,才能讓殘聯真正成為他們的“娘家”。

二是要“真心”。思想是行動的先導,態度決定高度。你內心怎么想的,就會在行動上表現出來。“世上做任何事情就怕認真二字”,只要認真做沒有做不好的事情。所以說,做殘疾人工作也一樣,一定要真心實意、全心全意積極主動地做,要想殘疾人之所想,急殘疾人之所急為殘疾人朋友的康復、就學、就業、維權搞好服務,為殘疾人謀福祉殘聯不是養尊處優、休閑養老的地方。在工作中,要把做殘疾人工作作為檢驗自身工作能力和實現人生價值這樣的態度去對待,只有這樣,你才會去用真心。如果在工作中只是為了完成工作任務而工作,敷衍了事、搪塞、推諉,被動去做,那么殘疾人工作肯定是做不好的。

三要“耐心”。耐心既是一種工作態度,也是一種人格修養。我們天天面對的工作對象都是殘疾人因為他們不是有心理的就是有生理方面的缺陷,這就導致他們的思維方式、分析處理問題的行為方式與我們健全人不同。我們會經常遇到在他們來訴求解決問題的時候,尤其是那些可能有違反規定難以解決的問題時,有的殘疾人本身不會說話讓你無法交流,有的容易發脾氣說話很沖動有的是殘疾人家屬不理解甚至是誤解,比如:來辦理殘疾證而又不符合條件的卻要求要辦理、不符合殘疾等級升級的卻要求升級、明顯超出國家救助標準的卻還要求提標救助等情況。這種時候,就需要我們耐心去聽,耐心去記,耐心解釋說明,能解決的問題盡量幫助他們解決,不能解決的問題就要一定做好解釋說服工作或者積極向有關領導反映他們的困難和問題

四要“細心”。做殘疾人工作其中有一項很重要的就是發放“兩項補貼”,這項工作涉及面廣,牽扯到辦證政策和發放對象,如果在辦證時,對辦證條件和標準不細心對照,不嚴格把關,就很容易造成不公平、不公正,需要我們辦證人員要格外細心,要業務熟練,否則就會給工作帶來被動,而且會產生一系列不良影響。比如:在發放“兩項補貼”對象上,并不是對所有的持證的重度殘疾人和困難殘疾人都能發放“兩項補貼”,而是要細心區分是否是五保戶、特困人員等幾種特殊情況,這就要求我們工作人員一定要細心,認真比對。此外,在工作中我們也還會遇到會有少數鄉鎮殘聯工作人員在為殘疾人登記辦理享受“兩項補貼”納入系統時,由于工作不細心,責任心不強,往往導致鄉鎮“兩補”發放的明細表與縣殘聯辦證系統有很大的出路和誤差,這樣往往就會造成漏發,或是發放不齊、發放不足額等問題,這次中央第十一扶貧巡視組和省市扶貧巡視組反饋的問題中就有這種情況,給我們敲了警鐘,我們也做了整改,這些問題的產生就是我們工作上的不細心造成的,所以說做殘疾人工作不僅在思想有愛心、真心、態度上耐心,更要在業務上細心。

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